说化有益·表面处理联盟讯
      陶氏集团裁员2000人，对于被裁掉得同胞们，我们表示遗憾，但是对于还在公司得幸运儿们我们表示祝贺。陶氏集团裁员同时没有停下进行得脚步，集团的科技创新依然在继续，科技研究人员一直在塑料、金属加工、涂料、食品饮料、个人护理和化妆品等领域，为促进行业节能环保、减少消耗而提出的新创意、新方案、新产品和新技术。

2020年荣格技术创新奖日前出炉，陶氏公司生产的摩擦系数（COF）稳定热封树脂和烯烃嵌段共聚物（OBC），分别荣获“塑料原材料及添加剂”“橡胶/弹性体及添加剂”两个重要奖项。

巴斯夫集团在服务方面提升自己的实力，巴斯夫根据业务需要，通过容联七陌X-Bot智能机器人，建立专业涂料型号知识库，专业知识点达10000多条，涵盖日常业务所需，开启常见问题自动推送后，可快速引导客户自助查询，减少重复咨询人力成本，确保回复专业度，整体问题解决率达到95%左右。

与此同时，巴斯夫还通过X-Bot机器人实现了7X24小时的全天候、零延迟回复，确保节假日技术支持时刻在线，不遗漏任何一个客户咨询。遇到非常见问题机器人无法回答时，巴斯夫可开启转人工设置，通过电话客服直接转接专业技术人员，确保重要问题专门处理。

疫情之下，巨头并未停下来，并未被打垮，他们一直在进步，寻求各方面的更大的发展空间和更加广阔的领域。

关键词：化工巨头    巴斯夫   陶氏                                                            表面处理联盟编辑发布

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